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老板煤气灶突然爆炸-老板厨卫售后服务中心了解情况
发布时间:2019-04-13 17:47:46     阅读:
  近日,家住临沂的张大爷在家做饭时,遭遇了一件惊心动魄的事。一 大早,张大爷为孙女煮鸡蛋时,突然从厨房传来“砰”的一声响。他 跑过去一看,家里厨房燃气灶表面的钢化玻璃面板突然开裂,一些玻 璃碎渣炸出一米多远。


  张先生告诉记者,10月18日清晨,他父亲在家做饭,燃气灶上的锅里 正好煮着鸡蛋,燃气灶的钢化玻璃面板突然炸裂,所幸当时厨房里没 人。由于张先生已找不到发票,不能确定灶具购买的具体时间,购买 的燃气灶品牌是老板电器,“只记得是买了不足十年,真实使用只有 四、五年时间。”


  18日上午,记者联系到了老板电器临沂分公司,售后服务中心表示, 立即派人上门查看详细原因。18日下午,记者与老板电器临沂分公司 售后人员一同来到了金源路金源小区张大爷家中。


  在张大爷家厨房中,记者看到燃气灶的钢化玻璃面板炸得粉碎,如指 甲盖般大小,密密麻麻分布着。“当时只听见‘砰’的一声,厨房门 口都有玻璃碎片,幸好当时厨房没人。”张大爷说道。


  “也不确定是产品质量问题还是使用问题 ?”张大爷提出了自己的疑问。


  老板电器临沂分公司售后人员告诉记者,“玻璃面板炸裂有几种可能性:第一种是日常使用不当造成的,还有就是异物砸着它,受力不均 匀炸的,再有就是玻璃的自然爆破率,玻璃面板属于易损品,保质期 仅有一年时间。”


  随后,老板电器临沂分公司售后人员对张大爷家中燃气灶进行质量鉴 定,售后人员解释称,由于张大爷使用时间长,食用油、灰尘等垃圾 漫进燃气灶,造成内部燃气管道出气口堵塞,导致火出不来然后发烫 、爆裂。


  老板电器临沂分公司售后人员给出的解决方案是免费为张大爷进行更换燃气灶面板,并进行了整体检修与保养。


  最后,老板电器临沂分公司售后人员将张大爷家更换的配件一并收回 ,“损毁的产品我们会返还到厂家,做好产品质量关。”


  据运营商世界网今年发布的家电质量调查报告,燃气灶出现的问题虽然不多,但是却存在着安全隐患。面板炸裂问题的投诉指数高达92, 成为用户最常遇到的质量问题。


  山东三禾律师事务所张学凯表示,每个产品都有保修期,保修期有限 ,并不意味着产品的使用寿命与厂家的责任也随之终止。免费维修, 只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺,但不能以此确认产品在 保修期之后出现的质量问题就与销售商、厂家无任何关系。


  “商品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险属于缺陷产品。” 张学凯称,该商品虽过三包期,但如果未超出安全使用年限,便出现 爆炸现象,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任,“ 如果经鉴定产品存在缺陷,造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害 的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要 求赔偿,生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏,厂家无需 赔偿。”


  (齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王晓瑶)


  燃气灶成“不定时炸弹”


  【事故一】家住天津市河东区萦东花园的孙女士爆料:“我家里燃气 灶的钢化玻璃突然爆炸了,真吓人!”原来,她的家人在使用燃气灶 时,燃气灶的钢化玻璃突然爆炸了,玻璃碎片散落厨房,屋子一片狼 藉。孙女士说,去年3月份就买了这台灶具,之前一直用的挺好,但是 那天突然间就爆炸了,并且没有任何征兆。


  【事故二】2018年5月30日,皇经楼二期,25日敬阿姨家里厨房燃气灶 钢化玻璃面板爆裂。大约下午6时许,她准备热菜做晚饭吃。热第二份 菜的时候,“看到炉头侧面那里在冒火。”不过她当时并没有太在意 。两个菜热好了,关了燃气灶,她和家人就在一墙之隔的客厅坐下, “刚刚坐下来,就听到‘嘭’的一声爆响声,吓了一大跳。”她们到 厨房一看,才发现:“是燃气灶的钢化玻璃面板炸裂了。”


  【事故三】“正在做饭,燃气灶的钢化玻璃面板突然发生爆炸;还在 使用年限期内,咨询商家时,对方却表示该燃气灶已过3年保质期,这 也太气人了。”5月8日,家住临沂兰山半程的李女士反映,4月30日傍 晚,她像往常一样到厨房用燃气灶做饭时,却遭遇燃气灶面板爆炸, “当时我在锅里放了点水,正准备熬粥,突然间‘嘣’的一声,燃气 灶发生了爆炸;当时把我吓坏了,燃气灶玻璃面板完全炸开,灶台、 地面和我身上全是碎片。还好我反映比较快,及时关闭了煤气罐,要 不然后果不堪设想。”
 
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